Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 13 septembre 2023

Nous, La Fabrique Capillaire, https://lafabriquecapillaire.ca sommes engagés à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.

Données collectées

Achat en ligne: Lorsque vous utilisez notre site Web, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. Ces informations sont collectées lors du processus de paiement via notre fournisseur de paiement en ligne, PayPal.

Outils et extensions: Notre site Web utilise WordPress, Elementor et le thème Themeforestrex, qui collectent également des données. Ces informations sont stockées sur nos serveurs et sont utilisées pour améliorer les performances et la sécurité de notre site Web.

Outils de suivi: Nous utilisons également Google Analytics pour suivre les tendances du trafic sur notre site Web. Cela nous aide à améliorer notre boutique en ligne et à mieux comprendre les besoins de nos clients. Les données collectées par Google Analytics sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Nous utilisons des outils de suivi tel que le Pixel Facebook pour comprendre comment vous utiliser notre site Web et pour de la publicité sur Facebook et Instagram

Abonnement Infolettre : Nous utilisons également Mailchimp pour gérer notre liste de diffusion. Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion infolettre, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de nos e-mails.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile qui nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Nous utilisons également des cookies pour suivre les pages que vous visitez et pour personnaliser votre expérience de navigation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site Web.

Cookies indispensables

(tous les visiteurs du site) cfduid : est utilisé pour notre CDN CloudFlare afin d’identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et d’appliquer des paramètres de sécurité pour chaque client. Consultez davantage d’informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare. PHPSESSID : pour identifier votre session unique sur le site.

Cookies indispensables

(Supplémentaires pour les clients connectés)

wp-auth : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
wordpress_logged_in_{hash} : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
wordpress_test_cookie : utilisé par WordPress pour vérifier que les cookies fonctionnent correctement.
wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant utilisateur individuel à partir de la table de base de données des utilisateurs. Cela est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration et peut-être également de l’interface du site principal.
wp-settings-[UID] : WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant utilisateur individuel à partir de la table de base de données des utilisateurs. Cela est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration et peut-être également de l’interface du site principal.

Qui a accès à vos données

Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, il n’y a aucune information personnelle que nous puissions conserver ou consulter vous concernant. Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :

Nos administrateurs système.
Nos supporters lorsqu’ils ont besoin d’accéder aux informations des comptes clients pour fournir de l’assistance.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à divulguer des informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de vous fournir les services que vous attendez de notre part. Veuillez consulter les informations ci-dessous :

Envato Pty Ltd : dans le but de valider et d’obtenir les informations d’achat de licences pour ce thème, nous envoyons vos jetons fournis et vos clés d’achat à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Consultez la politique de confidentialité d’Envato ici : Politique de confidentialité d’Envato.
Ticksy : Ticksy fournit la plateforme de ticket d’assistance que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données qu’ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et que vous consentez à être définies lorsque vous créez un ticket d’assistance. Ticksy adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, y compris vos informations de paiement, contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nous utilisons une connexion sécurisée (SSL) pour protéger toutes les informations de paiement sensibles que vous nous fournissez lors du processus de paiement.

Durée de conservation de vos données

Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les conserver en attente de modération. Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.

Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela permet de crypter les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées ou détournées par des tiers sans autorisation. En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons en affichant une notification sur notre site Web.

Nous sommes engagés à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles, y compris vos informations de paiement, sont traitées de manière responsable et sécurisée. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.

Vos droits relatifs à vos données

Droits généraux

Si vous avez un compte enregistré sur ce site ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous soyez un client actif (par exemple, les informations de base de votre compte telles qu’une adresse e-mail). Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous offrir de support ou d’autres services liés à nos produits.

Droits liés au LPRPDE et PIPEDA

Si vous résidez au Québec ou au Canada, vous bénéficiez de droits spécifiques en vertu de la Loi 25 du Québec (LPRPDE Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (PIPEDA – Personal Information Protection and Electronic Documents Act). Ces lois visent à protéger vos informations personnelles et vous confèrent des droits importants, notamment :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles que nous détenons. Nous vous fournirons une copie de ces informations dans un délai raisonnable après réception de votre demande.
Droit de rectification : Si les informations personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur mise à jour.
Droit de retrait de consentement : Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement est basé sur notre intérêt légitime.
Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que vos droits liés à la protection des données ont été enfreints, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente au Québec ou au Canada.

Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail fournie dans la section Mention légale ci-dessous dans cette politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.

Sites Web de tiers

ThemeREX peut publier des liens vers des sites Web de tiers sur ce site. Ces sites Web de tiers ne sont pas vérifiés pour leur conformité en matière de confidentialité ou de sécurité par AncoraThemes, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites Web de tiers. Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d’icônes de médias sociaux, ne vous connectent pas à l’un des tiers associés à moins que vous ne cliquiez explicitement sur ces liens. Veuillez noter que cette politique de confidentialité, ainsi que toutes les autres politiques en place, ainsi que toutes les modifications, ne créent pas de droits pouvant être appliqués par des tiers ou n’exigent la divulgation d’aucune information personnelle concernant les membres du service ou du site. AncoraThemes n’est pas responsable des informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site Web de tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens de tiers.

Communication de vos données à des fins légales

Il peut parfois être nécessaire ou souhaitable pour AncoraThemes, à des fins légales, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’un organisme gouvernemental ou d’un plaignant privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous croyons, de bonne foi, que c’est souhaitable pour les besoins d’une action en justice civile, d’une enquête criminelle ou d’une autre affaire légale. Dans l’éventualité où nous recevons une assignation à comparaître affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous notifier pour vous donner la possibilité de déposer une requête en annulation de la citation à comparaître

Mention Légale

Mention Légale pour le Québec et le Canada

Ce site web est exploité par Isabelle Comtois ( La Fabrique Capillaire ), une entreprise au Canada. Les informations légales suivantes sont spécifiques aux utilisateurs canadiens de notre site :

Droit à la Protection des Données Personnelles

En tant que résident canadien, vous bénéficiez du droit d’accéder à vos données personnelles que nous détenons, de les corriger et de les supprimer, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur au Québec et au Canada.

Loi sur la Protection des Renseignements Personnels et les Documents Électroniques (LPRPDE)

Conformément à la LPRPDE et à la PIPEDA, nous nous engageons à respecter les principes de protection des données, y compris la collecte limitée, l’objectif explicite, le consentement et la sécurité des données.

Consentement

En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.

Responsables du Site et Informations Légales

Hébergement du site web : Likuid
Développement et modification du site : Le Box Arts, leboxarts.com
Responsable de l’entreprise : Isabelle Comtois, Lafabriquecapillaire@gmail.com

Coordonnées pour nous joindre :

La Fabrique Capillaire
Adresse : 2987 rue gravel Levis G6W 1W9
Adresse courriel : info@lafabriquecapillaire.ca
Téléphone : 514-264-9600

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter au info@lafabriquecapillaire.ca

Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d’utilisation de données.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des modifications.